Politique de retours

RETOURS DE MARCHANDISES





Nos directives de retour sont valables pendant une période de 14 jours à compter de la réception du produit. Si, dans ce délai, les clients ne sont pas satisfaits du produit, nous offrons un remboursement intégral. Cependant, passé ce délai de 14 jours, nous ne pouvons malheureusement plus accepter de demandes de remboursement ou d'échange.




Pour être éligible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.





Il existe plusieurs types de produits qui ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Les produits destinés à l'intimité ou à la santé, les produits dangereux ou les gaz ou liquides inflammables ne peuvent pas non plus être retournés.





Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :

Cartes cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains produits de santé et de soins corporels.




Pour tout retour, vous devez nous fournir un reçu ou une preuve d'achat.





Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.



Il existe certaines situations dans lesquelles seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)

Livres présentant des signes évidents d'usure. * Les CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques qui ont été ouverts.
Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou auxquels il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.




Remboursements (le cas échéant)

Dès que nous aurons reçu et examiné l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail confirmant que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de refuser votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement effectué sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.





Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant).

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Souvent, un certain délai de traitement est nécessaire avant que le remboursement ne soit affiché.

Si, après avoir suivi toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement,

veuillez nous contacter à l'adresse Info@globewares.com.





Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles dont le prix est régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont malheureusement pas remboursables et ne peuvent pas être échangés.





Échange (le cas échéant)

Nous n'échangeons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Dans ce cas, si vous souhaitez l'échanger contre le même article,



envoyez-nous un e-mail à Info@globewares.com et envoyez l'article à :





Cadeaux

Si l'article retourné était marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de votre retour. Dès que nous aurons reçu l'article retourné, nous vous enverrons un chèque-cadeau par courrier.





Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau a préféré recevoir l'article en premier lieu pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui a fait le cadeau, sachant que vous avez retourné l'article.





Vous êtes responsable de payer les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement.





Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre article échangé peut varier.





Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 45 €, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permette de suivre l'envoi ou de souscrire une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas la réception de l'article que vous nous renvoyez.